當你想到某個品牌的時候，心中第一個浮現的感覺，就是「品牌」！ 所謂的「做品牌」，就是在「管理這些感覺」。

我們已經定義過了，品牌是一種感覺，所以只要是讓你有感覺的東西都可以是品牌！

我們已經定義過品牌是一種感覺，但是感覺是怎麼來的呢？ 品牌的感覺，來自於每一次，消費者跟品牌接觸時所累積出來的印象。假如你在每一個接觸點，都能夠傳達一致的品牌形象，假以時日，客戶對你的品牌就會有鮮明的「感覺」。

《2C品牌案例分享》 中部起家的烘焙大廠糖村，在十年前做品牌規劃，當時生意已經很好的他們，自認為暢銷的原因來自於「用料實在」、「口味獨到」，然而～在市場調查中，我們發現

很多老闆問我們，我都已經花大錢在做廣告了，為什麼客戶對我的品牌還是沒感覺呢？以下是品牌經營最常見的錯誤， 請大家重新檢視自己是否也犯了一樣的錯誤呢？

最成功的品牌，應該是公司內部每個人都很了解自己的品牌，所以他們自然能夠在各自負責的接觸點上，成功的傳達品牌價值，不需要有品牌經理從旁協助。

做品牌是誰的責任？ 來，複習一下！ 品牌是一種感覺 「品牌的感覺」從每一個品牌與客戶的接觸點，慢慢累積而來 接觸點千變萬化，從第一線店面、網站、廣告、產品、銷售人員……一直到辦公室裝潢都有可能是接觸點。 所以，做品牌是誰的責任？

對老闆來說，最重要的就是做品牌到底有什麼好處？投資有沒有辦法回收？這邊簡單列舉幾個最常見的好處。

一個好的品牌定位，必須要符合以下三個條件： 展現自己的優勢、 滿足目標客戶的需求、 並且與眾不同！

品牌三元素的第二項是「目標客戶」，這或許是三元素裡面最重要的一項，因為客戶是所有策略與市場區隔的基礎

這邊要介紹的是距今兩百多年前的案例。16世紀初，西班牙探險家將馬鈴薯帶進歐洲，雖然現在的炸薯條叫做 French Fries，但是當年的歐洲人拒絕食用馬鈴薯，特別是法國人更是視之為魔鬼。

孫子說「知己知彼，百戰不殆」，品牌三元素的最後一個項目是「競爭對手」，你一定要瞭解你的競爭對手，才能在市場上表現出與眾不同的品牌形象。

品牌地圖是一個非常好用的小工具，它把市場的競爭態勢用視覺化的方式呈現。

品牌定位需要定義哪些資訊 在學術領域中，品牌定位的項目可以多到十幾樣，但是在實務操作上，我們先把最重要的4項定義出來，如果行有餘力，我倒是不反對把定位做的更詳細一點。

選擇競爭策略 還記得品牌定位三元素的「競爭態勢」嗎？之前已經研究過對手的策略了，現在該是時候按照自己的品牌定位，選擇一個與眾不同的競爭策略！

品牌是一種感覺，感覺來自客戶與品牌接觸的過程，但是在接觸過程中，到底是什麼影響了人的感受呢？

品牌危機通常都是公關危機，但是這邊要討論的不是公關人員的應對技巧，而是站在品牌管理的角度要如何決策。 危機處理三步驟 品牌危機最重要的就是要掌握下列三個步驟：